Kvalitetsstyring for natur- og miljøområdet
Morsø Kommune har indført et kvalitetsstyringssystem for sagsbehandling på natur- og miljøområdet. Systemet skal medvirke til at sikre en ensartet og høj fagligt kvalitet i natur- og miljøarbejdet samt borgernes og virksomhedernes tilfredshed med sagsbehandlingen.
Dansk Standard Certificering a/s har i november 2009 udstedt et certifikat, som dokumentation for, at kvalitetsstyringssystemet lever op til lovkravene.
Som en del af kvalitetsstyringssystemet er der vedtaget en kvalitetspolitik samt en række mål:
Kvalitetsstyringssystemet indeholder også procedurebeskrivelser for både tværgående forhold og for en række faglige arbejdsopgaver. For yderligere oplysninger om indhold og krav, se den såkaldte kvalitetshåndbog.
Kommunen skal årligt evaluere og offentliggøre indsats og resultater vedrørende kvalitetsstyringssystemet. Evalueringen foretaget i 2012 er godkendt af Udvalget for Teknik og Miljø den 18. april 2012 og kan ses her:
De forrige to års evalueringer kan ses i faktaboksen til højre.
Der er i 2011 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse omhandlende kommunens miljøtilsyn med virksomheder. Der blev uddelt spørgeskemaer til 37 virksomheder, som fik foretaget miljøtilsyn i 2011. 33 virksomheder, svarende til 89 %, har besvaret spørgeskemaet. Undersøgelsen viste, at alle virksomheder, som besvarede skemaet var tilfredse/meget tilfredse med det kommunale tilsyn. For yderligere oplysninger om undersøgelsen og dens resultater se:
Aktindsigt
Du kan søge om aktindsigt i kommunens procedurer ved at henvende dig skriftligt til kommunen.
Lovgrundlag
De lovmæssige krav til kvalitetsstyringssystemet gælder for alle landets kommuner og fremgår af lov om kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet (lov nr. 506 af 7. juni 2006) samt bekendtgørelse om krav til kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet (bek. nr. 1258 af 15. december 2011).
Kontaktpersoner
Hvis du har spørgsmål vedrørende kvalitetsstyringssystemet eller ris/ros til sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet, er du velkommen til at kontakte Lone Egeris pr. mail le@morsoe.dk eller dir.tlf. 99 70 70 51.
